Sichuan Intelligent Warehouse Management PowerTechnology Co.,ltd

返回顶部

Add:四川-成都-金牛区-蜀西路52号珠宝国际

Tell:400-168-2289

四川智库慧通电力科技有限公司

COPYRIGHT© 2018  四川智库慧通电力科技有限公司   备案号: 蜀ICP备17023145号  网站建设:中企动力 成都第二分公司

SERVICE

售后服务

浏览量:

智库慧通始终以客户为中心,秉承“智行台一 慧通未来”的理念,为每一位客户提供“精细化、可视化、全方位”的优质服务,保障电力安全运行。

 

服务原则

智库慧通以客户服务为企业成长基石,以创造超越客户期特的超值服务为目标,在实践中不断为客户提供“全力以赴,超越所想”的优质服务。

 

服务组织结构

售后服务由项目部与技术部等部门共同完成。

服务模式为:”1+2+N”模式,即:1个项目管理+2个软硬件技术人员+N个其他服务人员,以此保障电力系统全方位安全、高效运行,并进一步为客户提供电力增值服务。

售后服务部部门经理统一掌控项目整体运行情况。

 

服务技术及人员

智库慧通拥有一支现代化的服务团队,配备备用材料库及专业作业设备,在每个服务角落实现独立、快速、准确、全面的系统服务操作。并定期进行专业技术培训,不断提高服务人员技能,让优质服务永无止境。

 

 

售后服务方式

 

电话支持服务

咨询电话:400-168-2289/028-87592289

通过拨打售后服务电话,电话远程指导产品的操作方式或处理故障方法。

 

维护与维修

客户在操作过程中遇到故障,根据具体情况,智库慧通将派遣专业服务人员,在问题出现后12小时内到达现场处理故障。

 

定期维护

智库慧通对服务器,设备、网络等硬件设施的运行状态进行监控和定期巡检、分析.对于故障的设备进行及时返修和更换.保证设备和网络正常运行。(半年一次)

智库慧通对应用软件日常运行进行检视和维护,对系统的缺陷和漏洞进行及时升级和修复。(每季度一次)

智库慧通对数据库的运行状态进行监控和定期巡检,保证数据库的可用性;对教据库进行定期备份与恢复,防止不可控因素对数据造成的损坏。(每季度一次)

智库慧通对系统所涉及的硬件设备、操作系统,中间件、安全设备等进行定期检视和升级,对安全扫描发现的问题进行及时修复.防止安全漏洞对系统运行造成影响。(每季度一次)

 

保修期限

整体项目(包土建、装修、软,硬件等)保修期为12个月。